Une présence en ligne : c’est quoi ?
Une présence en ligne c’est tout simplement le fait pour une entreprise d’exister en ligne. La présence en ligne peut prendre la forme d’un profil sur les réseaux sociaux, d’un site web, ou encore d’une fiche d’établissement Google. Dans cet article, nous parlerons uniquement des réseaux sociaux. Pour en savoir plus sur les avantages d’un site web et ceux d’une fiche d’établissement Google, consultez nos deux articles complémentaires.
Pourquoi booster sa présence en ligne ?
Avoir une présence en ligne vous permet d’augmenter votre visibilité et donc d’augmenter vos ventes. Mais aussi d’augmenter la valeur de votre entreprise et de la développer. Cela vous permet d’être visible de tous et permet à vos clients de suivre l’actualité de votre entreprise ce qui les fidélise.
Plusieurs étapes sont nécessaires pour booster votre présence en ligne avec les réseaux sociaux.
1
Définir des objectifs clairs
Vous pouvez utiliser la méthode SMART (Spécifique, Mesurable, Atteignable, Réalisable, Temporellement défini) pour définir vos objectifs. Vos objectifs doivent être formulés simplement et précisément, doivent pouvoir être mesurés, doivent vous motiver, doivent être réalistes et doivent être limités dans le temps.
Avec cette méthode, vous maximisez vos chances de succès.
2
Connaître son audience
Pour cela, vous pouvez utiliser des outils comme X Analytics, Meta Business Suite, Instagram Insight pour évaluer les comportements, les préférences et les intérêts de votre public. Vous pouvez également créer des personas pour cibler et identifier la cible souhaitée. Un persona est une représentation fictive d’un profil de client idéal pour une entreprise, basée sur des informations de clients existants.
Une bonne connaissance de votre audience vous permet d’affiner votre communication et d’augmenter vos ventes.
3
Choisir les bonnes plateformes en fonction de sa cible
Identifiez les plateformes sociales les plus pertinentes pour votre entreprise et votre audience. Pour cela, vous devez d’abord comprendre votre audience et analyser les plateformes et leurs caractéristiques. Vous pouvez également analyser la concurrence pour voir sur quelles plateformes ils sont présents. N’hésitez pas non plus à tester par vous-même les plateformes. Par exemple, LinkedIn sert principalement pour le B2B, Instagram pour les contenus visuels et X (Twitter) pour les actualités. En parallèle, utilisez Pinterest si vous ciblez principalement les femmes (près de 70% des utilisateurs de Pinterest sont des femmes), TikTok si vous ciblez les plus jeunes (près de 70% des utilisateurs ont moins de 34 ans) et Meta (Facebook) pour toucher une audience pour toucher une audience plus âgée.
4
Créer du contenu de qualité
Il s’agit d’attirer l’attention sur l’élément principal (images, vidéos, gifs…), d’avoir du contenu qui offre une valeur réelle à l’audience (conseils…), de planifier les publications à l’avance pour assurer une cohérence et pour avoir un meilleur retour en fonction de l’heure et du jour (nous vous recommandons d’effectuer un travail de recherche et d’analyse au préalable).
Et si vous êtes en manque d’inspiration, vous pouvez entre autres :
- Surveiller les tendances et restez à l’affût des dernières actualités de votre secteur.
- Analyser les stratégies de vos concurrents pour identifier ce qui fonctionne.
- Utiliser des outils basés sur l’IA (Intelligence Artificielle), comme ChatGPT ou Midjourney pour générer des idées créatives.
Vous pouvez aussi simplifier la gestion de vos réseaux sociaux avec des outils d’automatisation comme Buffer ou Hootsuite. Ces deux outils vous permettent entre autres, de gagner du temps en planifiant vos publications à l’avance.
Attention tout de même aux outils qui automatisent les commentaires ou les likes en masse, comme Combin. Ils peuvent exposer votre compte au risque d’un shadow ban ou même d’une suspension.
Vous souhaitez en savoir plus ?
5
Interagir avec son audience
Être présent sur les réseaux sociaux vous donne la possibilité de répondre directement aux commentaires / messages, de faire des sondages pour générer de l’activité ou encore d’apprendre à connaître davantage votre cible, d’organiser des concours pour attirer des followers…
Ces interactions renforcent la fidélité de votre audience et encouragent les recommandations spontanées, et donc à terme, développe vos ventes.
6
Utiliser la publicité payante
Les campagnes publicitaires permettent d’atteindre un public plus large et plus ciblé. Chaque réseau social possède sa propre plateforme publicitaire :
- Meta Ads Manager pour Facebook et Instagram
- LinkedIn Ads pour LinkedIn
- Google Ads pour YouTube
Vous pouvez également utiliser la segmentation pour cibler vos publicités en fonction des données démographiques, des intérêts et des comportements pour maximiser l’efficacité.
Une campagne bien gérée peut vous offrir un retour sur investissement particulièrement avantageux.
7
Réaliser des partenariats
Vous pouvez collaborer avec des influenceurs de votre domaine afin d’atteindre leur audience et bénéficier de leur crédibilité. Cela vous permettra d’accéder à une nouvelle audience et à un public plus large et diversifié. Les partenariats ont de nombreux avantages, notamment des échanges de compétences, des partages de ressources, des offres groupées…
8
Créer une communauté
Une communauté sert à rassembler des personnes pour partager un sujet d’intérêt commun et d’offrir des contenus exclusifs pour les fidéliser. Cette fidélisation créée un sentiment d’appartenance, les membres développent un sentiment de loyauté envers la marque. Une communauté permet également d’obtenir des avis et des critiques sur la marque et influencer positivement les nouveaux clients.
9
Retour sur Investissement
Le ROI (Return On Investment), en français Retour sur Investissement est l’un des indicateurs les plus importants à suivre. Il vous permet de déterminer la rentabilité des actions mises en place. Pour mesurer le ROI de vos réseaux sociaux, vous devez définir des objectifs de conversion précis (achats en ligne, envois de formulaires de contact, appels téléphoniques, téléchargements de livres blancs).
10
Déléguer la gestion de ses réseaux sociaux
En fonction de vos besoins, e-declic peut vous accompagner sur une partie de votre communication sur les réseaux sociaux (comme la rédaction ou la corédaction de contenus, la création de visuels, le ciblage d’une audience qualifiée ou l’interprétation de vos statistiques). Mais nous pouvons également gérer l’ensemble de ces aspects pour vous.
Par ailleurs, nous proposons des formations pour vous apprendre les bonnes pratiques et vous permettre de devenir autonome dans la gestion de vos réseaux sociaux.
En conclusion
Utiliser les réseaux sociaux pour booster votre présence en ligne nécessite une stratégie bien pensée et une exécution cohérente. Il est essentiel d’adapter votre approche en fonction des retours et des analyses.
Besoin d'aide pour créer votre stratégie sur les réseaux sociaux ?
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Une présence en ligne c’est tout simplement le fait pour une entreprise d’exister en ligne. La présence en ligne peut prendre la forme d’un profil sur les réseaux sociaux, d’un site web, ou encore d’une fiche d’établissement Google. Dans cet article, nous parlerons uniquement des réseaux sociaux. Pour en savoir plus sur les avantages d’un site web et ceux d’une fiche d’établissement Google, consultez nos deux articles complémentaires.
Pourquoi booster sa présence en ligne ?
Avoir une présence en ligne vous permet d’augmenter votre visibilité et donc d’augmenter vos ventes. Mais aussi d’augmenter la valeur de votre entreprise et de la développer. Cela vous permet d’être visible de tous et permet à vos clients de suivre l’actualité de votre entreprise ce qui les fidélise.
Plusieurs étapes sont nécessaires pour booster votre présence en ligne avec les réseaux sociaux.
1
Définir des objectifs clairs
Vous pouvez utiliser la méthode SMART (Spécifique, Mesurable, Atteignable, Réalisable, Temporellement défini) pour définir vos objectifs. Vos objectifs doivent être formulés simplement et précisément, doivent pouvoir être mesurés, doivent vous motiver, doivent être réalistes et doivent être limités dans le temps.
Avec cette méthode, vous maximisez vos chances de succès.
2
Connaître son audience
Pour cela, vous pouvez utiliser des outils comme X Analytics, Meta Business Suite, Instagram Insight pour évaluer les comportements, les préférences et les intérêts de votre public. Vous pouvez également créer des personas pour cibler et identifier la cible souhaitée. Un persona est une représentation fictive d’un profil de client idéal pour une entreprise, basée sur des informations de clients existants.
Une bonne connaissance de votre audience vous permet d’affiner votre communication et d’augmenter vos ventes.
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Choisir les bonnes plateformes en fonction de sa cible
Identifiez les plateformes sociales les plus pertinentes pour votre entreprise et votre audience. Pour cela, vous devez d’abord comprendre votre audience et analyser les plateformes et leurs caractéristiques. Vous pouvez également analyser la concurrence pour voir sur quelles plateformes ils sont présents. N’hésitez pas non plus à tester par vous-même les plateformes. Par exemple, LinkedIn sert principalement pour le B2B, Instagram pour les contenus visuels et X (Twitter) pour les actualités. En parallèle, utilisez Pinterest si vous ciblez principalement les femmes (près de 70% des utilisateurs de Pinterest sont des femmes), TikTok si vous ciblez les plus jeunes (près de 70% des utilisateurs ont moins de 34 ans) et Meta (Facebook) pour toucher une audience pour toucher une audience plus âgée.
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Créer du contenu de qualité
Il s’agit d’attirer l’attention sur l’élément principal (images, vidéos, gifs…), d’avoir du contenu qui offre une valeur réelle à l’audience (conseils…), de planifier les publications à l’avance pour assurer une cohérence et pour avoir un meilleur retour en fonction de l’heure et du jour (nous vous recommandons d’effectuer un travail de recherche et d’analyse au préalable).
Et si vous êtes en manque d’inspiration, vous pouvez entre autres :
- Surveiller les tendances et restez à l’affût des dernières actualités de votre secteur.
- Analyser les stratégies de vos concurrents pour identifier ce qui fonctionne.
- Utiliser des outils basés sur l’IA (Intelligence Artificielle), comme ChatGPT ou Midjourney pour générer des idées créatives.
Vous pouvez aussi simplifier la gestion de vos réseaux sociaux avec des outils d’automatisation comme Buffer ou Hootsuite. Ces deux outils vous permettent entre autres, de gagner du temps en planifiant vos publications à l’avance.
Attention tout de même aux outils qui automatisent les commentaires ou les likes en masse, comme Combin. Ils peuvent exposer votre compte au risque d’un shadow ban ou même d’une suspension.
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Interagir avec son audience
Être présent sur les réseaux sociaux vous donne la possibilité de répondre directement aux commentaires / messages, de faire des sondages pour générer de l’activité ou encore d’apprendre à connaître davantage votre cible, d’organiser des concours pour attirer des followers…
Ces interactions renforcent la fidélité de votre audience et encouragent les recommandations spontanées, et donc à terme, développe vos ventes.
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Utiliser la publicité payante
Les campagnes publicitaires permettent d’atteindre un public plus large et plus ciblé. Chaque réseau social possède sa propre plateforme publicitaire :
- Meta Ads Manager pour Facebook et Instagram
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- Google Ads pour YouTube
Vous pouvez également utiliser la segmentation pour cibler vos publicités en fonction des données démographiques, des intérêts et des comportements pour maximiser l’efficacité.
Une campagne bien gérée peut vous offrir un retour sur investissement particulièrement avantageux.
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Réaliser des partenariats
Vous pouvez collaborer avec des influenceurs de votre domaine afin d’atteindre leur audience et bénéficier de leur crédibilité. Cela vous permettra d’accéder à une nouvelle audience et à un public plus large et diversifié. Les partenariats ont de nombreux avantages, notamment des échanges de compétences, des partages de ressources, des offres groupées…
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Créer une communauté
Une communauté sert à rassembler des personnes pour partager un sujet d’intérêt commun et d’offrir des contenus exclusifs pour les fidéliser. Cette fidélisation créée un sentiment d’appartenance, les membres développent un sentiment de loyauté envers la marque. Une communauté permet également d’obtenir des avis et des critiques sur la marque et influencer positivement les nouveaux clients.
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Retour sur Investissement
Le ROI (Return On Investment), en français Retour sur Investissement est l’un des indicateurs les plus importants à suivre. Il vous permet de déterminer la rentabilité des actions mises en place. Pour mesurer le ROI de vos réseaux sociaux, vous devez définir des objectifs de conversion précis (achats en ligne, envois de formulaires de contact, appels téléphoniques, téléchargements de livres blancs).
10
Déléguer la gestion de ses réseaux sociaux
En fonction de vos besoins, e-declic peut vous accompagner sur une partie de votre communication sur les réseaux sociaux (comme la rédaction ou la corédaction de contenus, la création de visuels, le ciblage d’une audience qualifiée ou l’interprétation de vos statistiques). Mais nous pouvons également gérer l’ensemble de ces aspects pour vous.
Par ailleurs, nous proposons des formations pour vous apprendre les bonnes pratiques et vous permettre de devenir autonome dans la gestion de vos réseaux sociaux.
En conclusion
Utiliser les réseaux sociaux pour booster votre présence en ligne nécessite une stratégie bien pensée et une exécution cohérente. Il est essentiel d’adapter votre approche en fonction des retours et des analyses.
Besoin d'aide pour créer votre stratégie sur les réseaux sociaux ?
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Pour marquer les 20 ans d’e-declic, nous avons le plaisir de vous offrir 2 000€ !
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